Retourbeleid

30 dagen bedenktijd

Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om je aankoop te retourneren.

Voorwaarden

• Het product moet ongeopend en ongebruikt zijn.
• Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd.

Hoe retourneer ik?

Stuur een e-mail naar info@the-matcha-shop.com met je bestelnummer en de reden van retour. Ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op met verdere instructies.

Retouradres

Marterkoog 4
1822BK Alkmaar
Nederland

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadiging melden

Heb je een beschadigd product ontvangen? Meld dit binnen 5 werkdagen na ontvangst via info@the-matcha-shop.com. Voeg foto's toe van de beschadiging.

Omruilen

Wij bieden geen directe omruiling aan. Je kunt het product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.